Politique de Confidentialité

Chez zenorathulivas, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme financière et nos services d'accompagnement en investissement.

En tant que société française spécialisée dans l'éducation financière et l'accompagnement d'investisseurs, nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme :

Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes, mots de passe d'autres services, ou informations sensibles sans votre consentement explicite et une finalité claire.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes :

• Fourniture de nos services : Accès à la plateforme, suivi personnalisé, support client, facturation des formations
• Personnalisation : Adaptation du contenu selon votre niveau, recommandations de modules, tableaux de bord personnalisés
• Communication : Newsletters éducatives, alertes importantes, invitations à des webinaires (avec possibilité de désinscription)
• Amélioration : Analyse statistique anonymisée pour optimiser notre plateforme et développer de nouveaux contenus
• Obligations légales : Respect des réglementations financières, lutte contre la fraude, archivage légal

zenorathulivas ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé (OVH France), outils d'emailing (conformes RGPD), systèmes de paiement sécurisés
• Partenaires pédagogiques : Intervenants experts pour certains modules spécialisés (données minimales, accord de confidentialité)
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou réglementaire
• Protection des droits : En cas de fraude avérée ou violation de nos conditions d'utilisation

Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et signent des accords stricts de protection des données. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays hors Union Européenne sans garanties adéquates.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, dans un format lisible
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement dans votre espace client ou par demande
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données, sauf obligations légales de conservation (comptabilité, preuves contractuelles)
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements, notamment marketing direct, à tout moment
• Droit de limitation : Demander le gel temporaire du traitement en cas de contestation ou de vérification

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à privacy@zenorathulivas.com avec une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum et gratuitement pour votre première demande annuelle.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement : Toutes les communications et données sensibles sont chiffrées (SSL/TLS, AES-256)
• Accès restreint : Authentification forte, accès limité aux employés autorisés, journalisation des accès
• Infrastructure : Serveurs sécurisés en France, sauvegardes chiffrées, surveillance 24h/24
• Formation : Sensibilisation continue de nos équipes aux enjeux de confidentialité
• Audits : Contrôles réguliers de sécurité, tests d'intrusion, mise à jour des systèmes

Nous conservons vos données selon des durées proportionnées et justifiées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation client + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction ou désinscription
• Données techniques (logs) : 1 an maximum, puis anonymisation ou suppression
• Correspondances client : 5 ans pour le suivi de la qualité de service

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en respectant les obligations légales de conservation.

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement (connexion, panier, sécurité) - pas de consentement requis
• Cookies analytiques : Mesure d'audience anonyme via Google Analytics (IP tronquées, durée de vie limitée)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage)
• Cookies marketing : Personnalisation publicitaire uniquement avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de la réglementation. En cas de modification substantielle :

• Nous vous informerons par email et notification sur la plateforme
• Un délai de 30 jours sera accordé avant l'entrée en vigueur
• Vous pourrez consulter les versions antérieures dans votre espace client
• Les modifications importantes nécessiteront votre nouveau consentement

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.